カスタマーサクセス／法人営業

職務内容

仕事内容

介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。

チームの業務

• 【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等
• 求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等）
• 顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案

マネジメント業務

• 非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
• KPI（重要業績評価指標）のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
• 他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献
• 顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供
• チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理

業務の魅力

• チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる
• オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる
• 顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる

業務/チームの特徴

介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。 中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。 上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。

• 事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
• 事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるようになっていただく

そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。

＜ウェルミージョブ＞とは

累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。

• 介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。
• 同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
• 業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます

これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。

配属先

• キャリア事業部 カスタマーサクセスグループ
• 10名～20名前後のチームのリーダーマネージャーとして採用

キャリアパス

入社～：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。 半年～1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。 将来的には：

• リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。
• 業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。
• ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。

事業内容

エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

募集要項補足

補足

勤務場所

• 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

職務内容

• 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

就業時間

• 事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

募集背景

今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。