リフォームの提案営業

セキスイハイムの住宅を中心に、リフォームや増改築業務を担うリフォーム部門。 セキスイハイムの住まいをご購入いただいた既存のお客様に、リフォームの提案をお任せします。

★お客様をゼロから「探す」必要はありません。 ご提案は、セキスイハイムの住宅にお住まいの既存のお客様が100％。 主に定期診断を通して、長く快適に暮らしていただくためのリフォームをご提案します。 担当顧客数は営業1人あたり250件～350件ほど。 飛び込みなどの新規開拓はありません。

★「住まいのホームドクター」として、幅広いリフォームをご提案します。 お客様が住まいに抱えるお困りごとやご希望に応じて、様々なリフォーム工事や修繕工事に対応します。 例えばキッチンやお風呂といった水回りの修繕をはじめ、間取りの変更を伴うリフォーム工事や、 網戸・ドアノブの交換など。 数千万円の大きなリフォーム工事から数百円の小さな部品交換まで担当します。

ご提案の流れ

▼ヒアリング セキスイハイムの住宅をご購入いただいたお客様宅を訪問。 定期診断を行なうと同時に、住まいのお困りごとをヒアリング。 お悩みに合わせてリフォームのご提案をします。

▼詳細なご提案 社内の設計士と協力し、お客様の要望を満たすプランを作成。 あわせて見積書も作成し、リフォーム内容をお客様にご提案。 ご納得いただければ受注となります。

▼リフォーム工事 リフォーム内容を専属の協力業者に伝え、工事開始。 工事開始後は定期的に進捗状況を確認します。 なお、網戸の交換などの簡単な対応は、営業スタッフやアフターサービススタッフが担当。 大掛かりな工事は、社内の設計士や施工管理スタッフに引き継ぎます。

▼引渡し 工事完了後、お客様に引き渡します。 素敵になった住まいに感動されるお客様の姿を見られる瞬間です。